線上帶貨“翻車”了？

日期：2022-05-14 閱讀數(shù)：1693

消協(xié)又一重磅報(bào)告出爐。

基于對(duì)10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)昨日發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）。

雙十一踩的“坑”，這份報(bào)告幾乎全都替廣大消費(fèi)者“吐槽”了一遍。

知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被報(bào)告點(diǎn)名，“大數(shù)據(jù)殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當(dāng)天不能退款”等不合理規(guī)則也被當(dāng)成了典型案例。

“直播帶貨”類負(fù)面信息超33萬

“刷單現(xiàn)象”和“售后不好”為最主要槽點(diǎn)

《報(bào)告》指出，“監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)‘直播帶貨’類負(fù)面信息334083條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn)，日均在12373條左右，其中11月11日輿情信息量最高。”

從本次監(jiān)測(cè)的輿情反饋來看，直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務(wù)滿意度低、體驗(yàn)較差兩個(gè)方面。

《報(bào)告》認(rèn)為，一方面，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)“注水”等“影響力”指標(biāo)的造假，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報(bào)等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也污染了直播生態(tài)。

在行業(yè)亂象之下，不買量的主播則成了稀缺品。據(jù)《深網(wǎng)》調(diào)查，直播帶貨刷量的現(xiàn)象覆蓋了抖音、快手、淘寶、京東和拼多多等平臺(tái)，直播觀看人數(shù)、評(píng)論互動(dòng)、甚至直播銷量都可以刷。