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      線上帶貨“翻車”了?

      日期:2022-05-14  閱讀數(shù):1693

      消協(xié)又一重磅報(bào)告出爐。


      基于對(duì)10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)昨日發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”)。

      雙十一踩的“坑”,這份報(bào)告幾乎全都替廣大消費(fèi)者“吐槽”了一遍。

      知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被報(bào)告點(diǎn)名,“大數(shù)據(jù)殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當(dāng)天不能退款”等不合理規(guī)則也被當(dāng)成了典型案例。



      “直播帶貨”類負(fù)面信息超33萬

      “刷單現(xiàn)象”和“售后不好”為最主要槽點(diǎn)


      《報(bào)告》指出,“監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)‘直播帶貨’類負(fù)面信息334083條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn),日均在12373條左右,其中11月11日輿情信息量最高。”

      從本次監(jiān)測(cè)的輿情反饋來看,直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務(wù)滿意度低、體驗(yàn)較差兩個(gè)方面。

      《報(bào)告》認(rèn)為,一方面,觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)“注水”等“影響力”指標(biāo)的造假,已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面,惡意刷單、花式踢館、虛假舉報(bào)等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也污染了直播生態(tài)。

      在行業(yè)亂象之下,不買量的主播則成了稀缺品。據(jù)《深網(wǎng)》調(diào)查,直播帶貨刷量的現(xiàn)象覆蓋了抖音、快手、淘寶、京東和拼多多等平臺(tái),直播觀看人數(shù)、評(píng)論互動(dòng)、甚至直播銷量都可以刷。


      促銷規(guī)則難倒消費(fèi)者

      相關(guān)負(fù)面信息超90萬條


      和直播帶貨相比,復(fù)雜、不合理的促銷規(guī)則則是一個(gè)更大的“坑”。

      《報(bào)告》指出,監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)促銷規(guī)則類負(fù)面信息915029條,相關(guān)負(fù)面信息在11月1日和11日較多。

      《報(bào)告》中的典型案例,更是直戳“尾款人”的內(nèi)心。



      “網(wǎng)紅電商第一股”截止9月季凈虧3120萬


      11月24日消息,如涵控股對(duì)外發(fā)布了截至9月30日的2021財(cái)年第二季度財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)顯示,如涵控股二季度總凈營(yíng)收為人民幣2.485億元(約合3660萬美元),同比下滑9%;歸屬于如涵的凈虧損為人民幣3120萬元(約合460萬美元),而上年同期凈虧損人民幣5010萬元。


      由此可見,服裝店不能把線上銷售當(dāng)成“救命稻草”。鴻令咨詢王進(jìn)軍導(dǎo)師經(jīng)常說:要兩條腿走路。而服裝實(shí)體店的核心仍然是線下店鋪的銷售,網(wǎng)絡(luò)帶貨只是輔助。那么,如何讓實(shí)體店快速收現(xiàn),仍然是當(dāng)下老板們需要關(guān)注的焦點(diǎn)。


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